Leveransadress

Det är kundens ansvar att ange korrekt och fullständig leveransadress vid beställning. Om en beställning inte kan levereras på grund av felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter som kunden har angett, kan vi inte hållas ansvariga för utebliven leverans.

Behandling av beställningar

Vi erbjuder två leveransalternativ:

Snabbleverans
Beställningar som görs före kl. 12.00 på helgfria dagar behandlas och skickas normalt samma dag.

Standardleverans
Vid val av standardleverans behandlas och skickas beställningen vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar.

Leveranstid

Den totala leveranstiden kan variera beroende på leveransadress, var i landet mottagaren befinner sig samt transportörens hanteringstid.

För mer information om uppskattade leveranstider hänvisar vi till PostNords hemsida.

Transport

Vi använder PostNord som transportör för våra leveranser. När din beställning har skickats får du en spårningslänk så att du kan följa leveransen via PostNords spårningstjänst eller app.

PostNord kan försöka leverera paketet till brevlåda, dörr eller närmaste postombud beroende på paketets storlek och leveransförhållanden.

Transportörens hantering

Vi ansvarar inte för förseningar, felhantering eller andra problem som uppstår hos transportören efter att försändelsen har överlämnats till transportören. Leveranser hanteras av PostNord, och eventuella förseningar kan bero på deras logistik, hantering eller andra faktorer utanför vår kontroll.

Vid leveransproblem hjälper vi gärna till att initiera ett ärende hos transportören, men vi kan inte garantera leveranstider eller hållas ansvariga för förseningar som orsakas av transportören.

Leverans och ansvar

När en försändelse har registrerats som levererad av PostNord eller hämtats ut från postombud anses leveransen vara genomförd. Händelser som inträffar efter att paketet har markerats som levererat, såsom borttappade eller felplacerade paket, ligger utanför vår kontroll.

Lokal leverans och upphämtning

För kunder i Stockholm erbjuder vi även hemleverans inom Stockholm.

Vi erbjuder även kostnadsfri upphämtning i Kista, Stockholm. Vid val av upphämtning kontaktar vi dig via e-post eller telefon för att boka en tid och ge mer information om upphämtningsplatsen.

Avisering

Kunden kan få aviseringar via SMS eller e-post från transportören baserat på de kontaktuppgifter som angivits vid beställning.

Godkännande av villkor

Genom att genomföra ett köp på vår webbplats godkänner du dessa leveransvillkor gällande leverans, transport och hantering av beställningar. Du godkänner även vår användning av PostNord som transportör samt deras leveransmetoder och tjänster.